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受診される方へ｜小野田整形外科クリニック｜愛知県西尾市の整形外科
- 〒445-0062 愛知県西尾市丁田町上ノ切1番地
- 0563-54-3022
受診される方へ
当院では待ち時間短縮と利便性向上のために部分予約制（時間帯予約と当日順番受付の併用）で診察しております。
診療時間内に直接来院されるか、WEB予約、LINE予約、当日予約専用電話（050-1809-0286）よりご予約をお願いいたします。
当日順番診察にて時間帯予約がない方でも診察可能です。
診療時間内に直接来院して受付をするか、WEB予約やLINE予約、当日予約専用電話（050-1809-0286）にて自宅で診察の順番待ち予約をすることも可能です。
【当日順番待ち予約受付時間（WEB・LINE・当日予約専用電話）】
午前診察:当日 AM 6:00～11:30(診察時間:9:00～12:00)
午後診察:当日 PM 13:00～18:30(診察時間:16:00～19:00)
当院が初めての方も当日順番診察の順番待ち予約は利用可能です。
自分の順番が近づくまで家などで待機することができます。（現在の診察順番の状況に関してはこちらをクリック）
その際には、自分の番号に遅れないように来院していただき（目安として自分の番号の3番前を目安に）、来院した際には必ず受付窓口で来院確認をお願いいたします。
急ぎの受診ではない方は翌日以降の時間帯予約が可能です。
WEB予約やLINE予約にてご予約お願いいたします。（代表電話や当日予約専用電話では受付しておりませんのでご了承ください。）
お急ぎの方、希望日時の空きがない場合には上記の当日順番診察で受診いただけます。
診察終了後、会計の際に次回の時間帯予約をお取りすることができます。
急な症状の変化や相談事などがありましたら、上記の「当日受診を希望される方」と同様の方法にて受診をお願いいたします。
前回受診時にお取りした予約日時の変更はWEB予約やLINE予約の「マイページ」にてのみ変更可能です。（代表電話・当日予約専用電話では予約変更受付しておりませんのでご了承ください。）
リハビリ（理学療法士による施術）は完全予約制で行っております。
来院時にリハビリ受付にて次回のリハビリの予約をお取りいただきます。
予約の変更はお手数ですが、直接来院にて変更をお願いいたします。
（WEBやLINE、電話ではお受けしておりません。）
1
窓口受付で来院の受付をお願いいたします。
2
診察の方は「番号札」をお渡しいたしますので「待合室」でお待ちください。
3
ディスプレイに番号札の「番号」が表示されたら「中待合」に入ってお待ちください。
（※保険証の確認などで番号が前後することがございますのでご了承ください。）
4
診察になりましたら「診察室」からお名前でお呼びいたします。
5
検査など含めた診療が終了しましたら待合室へ戻ってお待ちください。
6
会計が出来ましたらお名前でお呼びいたします。
7
処方箋がある方は薬局へ寄って薬を受け取ってからお帰りください。
マイナンバーカードを持参お願いいたします。
マイナンバーカードを持っていない方は、必ず健康保険資格確認書をお持ちください。
「子ども医療費受給者証」などの各種医療証をお持ちの方は持参をお願いいたします。
保険資格の確認が取れない場合は保険診療として取り扱うことができなくなってしまうのでご注意ください。
※マイナンバーカードの期限切れにご注意ください。
PRP療法などの自由診療をご希望の方は窓口にてその旨をお伝えください。あらかじめ決まっている場合を除いて保険診療を使用する可能性がある場合にはマイナンバーカード（もしくは健康保険資格確認書）をご持参お願いいたします。
お時間がある場合には受診前に予め保険会社に連絡をしておいたほうが本人のご負担が少なく受診できます（加害者は当然ですが、被害者もご自身が加入している保険会社に連絡します）。
保険会社には、「当院へ受診すること」、「当院の名称」等をお伝えください。
上記の対応によって保険会社から当院に連絡が入り、自動車保険適用による治療となります。
当院が連絡を受けた後であれば、受診した際の窓口負担はご本人ではなく、保険会社へ直接請求いたしますので窓口での治療費の支払いが不要になります。
当院が保険会社から連絡を受けていない段階での受診の場合は、自由診療として一旦は治療費をお支払いいただく必要がありますが、その後、保険会社から連絡が入り次第、当院もしくは保険会社からご返金いたします。
受診の流れは通常の保険診療の方と同様になります。
来院時に窓口で「交通事故」による受診であることをお伝えください。
労災保険での治療をご希望される方は、まずはご自身の会社へご連絡いただき、窓口では保険証（マイナ保険証含む）は提示せず、受付にて「労災」であることをお伝えください。
急な怪我でお急ぎの場合や、労災認定されるかどうかわからないという場合は窓口にてご相談ください。
Q：予約がなくても診察してもらえますか？
A：はい、予約がなくても診察可能です。
当院は部分予約制のため、予約のない方は「当日順番診察」にて診察を行っております。
待ち時間軽減のため、LINE・Web・当日予約専用電話で順番をお取りいただき、順番に合わせてご来院ください。
Q：予約時間ぴったりに行けば、すぐに診察してもらえますか？
A：予約時間は目安となります。
診察内容や混雑状況により、多少前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q：予約時間や順番に間に合わなかった場合はどうなりますか？
A：予約時間・順番に間に合わない場合は、すでに来院されている方の診察が終了した後のご案内となることがあります。
できるだけ余裕をもってご来院をお願いいたします。
Q：診察受付をしたあとに外出しても大丈夫ですか？
A：はい、外出は可能です。
ただし、現在の診察状況をご確認のうえ、ご自身の順番に間に合うようにご来院ください。
順番を過ぎてしまった場合は、後のご案内となることがあります。
Q：家で当日順番診察の予約を取ったのですが、今どこまで診察が進んでいますか？
A：LINE予約・Web予約の「順番待ち・待ち状況」から確認できます。
順番に間に合うようにご来院をお願いいたします。
Q：当日順番診察予約で取った順番が405番でした。何時頃に行けばいいですか？
A：番号の下二桁が1～5番の方は、診察開始10分前を目安にご来院ください。
（例：405番 → 診察開始前に来院）
それ以降の番号の方は、自分の番号の3番前を目安に遅れないようにご来院をお願いいたします。
現在の診察の進み状況はこちらから確認ください。
Q：自分の予約時間や順番まで受付に声をかけずに待合室で待っていればいいですか？
A：診察前に保険証確認等が必要な場合もございます。来院時には必ず受付にて来院受付をお願いいたします。
Q：急なケガで診てもらいたいのですが、予約枠が空いていません
A：当院は部分予約制のため、当日順番診察にて診察可能です。
待ち時間軽減のため、LINE予約・Web予約・当日予約専用電話で当日順番診察の予約をお取りください。
Q：次回予約が入っていますが、都合が悪くなりました
A：LINE予約・Web予約の「マイページ」から予約日時の変更が可能です。
希望日時に空きがない場合は、診察予約をキャンセルの上、受診希望日に当日順番診察にてご来院ください。
定期受診の方は一度キャンセルしてしまうと、時間帯予約が取得できなくなってしまいますのでご注意ください。
Q：来週に予約がありますが、調子が悪いので今日診てもらいたいです
A：当日順番診察にて受診をお願いいたします。
LINE予約・Web予約・当日予約専用電話で順番を取ってからの来院をおすすめします。
Q：以前通院していましたが、久しぶりに受診したい場合は？
A：最終来院が先々月以前の方は、翌日以降のLINE予約・Web予約から時間帯予約が可能です。
当日受診したい場合、もしくは希望日時に空きがない場合は当日順番診察をご利用ください。
Q：リハビリ通院中ですが、リハビリと同じ日に急な診察も受けれますか？
A：当日順番診察にて診察可能です。
リハビリと同日であっても、来院時に窓口で「診察も希望」とお伝えください。
Q：リハビリの予約変更はできますか？
A：申し訳ございません。現在、リハビリ予約の変更は来院時対応のみとなっております。
Q：MRI検査の新規予約や変更はできますか？
A：MRI検査は診察時に医師が必要性と撮影範囲を判断した上で予約します。
予約後の変更は代表電話にて承ります。
Q：骨密度検査に予約は必要ですか？
A：骨密度検査、X線検査、採血検査、超音波検査には予約は不要です。
上記の診察予約または当日順番診察にてご来院ください。
A：申し訳ございません。
現在の保険診療のルールにて診察なしで処方箋発行は出来ませんのでご了承お願いいたします。
A：診療終了時刻までに順番が来なくても、終了時刻までに来院・受付（チェックイン）をお願いいたします。
午前は12時まで、午後は19時までに来院・受付をお願いいたします。
